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【教程】账号被提示“存在一定风险”如何处理

2021-09-01 17:13:25

 
 
为了更好的维护玩家账号的安全性,09电竞新推出了账号风险提示功能,对于存在账号风险的玩家通过进行手机短信验证的形式确保其账号安全;同时希望广大玩家勿进行账号买卖交易,共同维护良好的游戏环境。

如果您的账号被提示该风险,可能出现了以下风险:
1、账号存在多人异地登录的问题;
2、账号近期游戏内行为异常,被过多玩家举报;
3、账号近期被多次尝试找回登录邮箱/手机号或找回密码;
4、账号为通过第三方交易购买;


账号被标记风险后如何解除?
答:按照提示正常通过短信验证即可解除账号风险,解除后建议您立即修改账号密码,勿将账号交由其他玩家使用,正常进行游戏即可避免再次被提示风险账号。

如果是仅邮箱注册的账号如何进行风险验证?
答:仅邮箱注册的账号在解除风险验证时需要按照提示先绑定一个可以正常使用的手机号,然后再次验证短信后即可解除账号风险。

被标记风险的账号所绑定手机号不用了怎么办?
答:如果需验证的风险账号所绑定的手机号无法使用了,根据账号使用情况符合条件的玩家可以发起手机换绑申请,具体申请所需条件可参考下文:
账号手机换绑需要先确认账号使用状态:
1.确认当前账号至少2个月为本人登录(同省、市登录);

2.确认现绑定的手机号已为空号而非欠费停机(处于正常使用的手机号暂不支持发起换绑申请);
3.确认当前账号不存在作弊标识的异常状态。
需整理提供申请信息:
1.提供需换绑账号的昵称、登录邮箱/电话号码、近期充值订单信息;

2.账号本人手持身份证照片及身份证正反面照片(要求身份证正反面信息清晰);
3.近期账号登录地址(申请人当前所在城市);

4.申请换绑的目标邮箱/手机号(提交前请确认此邮箱/手机号之前未注册过09电竞账号)。
请将上述信息确认并整理好后可联系客户端上方在线客服进行提交,所提交信息不符合条件的账号将暂时无法进行换绑;

我们承诺会保护用户隐私,所有资料仅用于账号认证使用 (建议用户在照片上打上水印:仅供四游网络认证使用)。

如果我的账号无法完整提供上述的换绑所需信息该怎么办?
答:玩家无法证明风险账号为本人所属账号,则无法完成解除风险的验证或账号换绑,被标为风险的账号将暂时无法进行游戏,请完整搜集提供换绑所需信息后联系在线客服申请或使用常用手机号重新注册账号后正常进行游戏即可。