近期我们有收到少数玩家反馈无法进行游戏的问题，具体表现为游戏加载后开局异常掉线或魔兽崩溃，经技术人员核实为第三方杀软“McAfee / 麦咖啡 / 迈克菲”的防火墙和实时扫描功能拦截了客户端与游戏间的数据传输导致的该问题，如果您正在使用此软件，请按下方教程操作后即可正常进行游戏。（如果您担心以下操作会降低电脑安全级别我们推荐您可以使用360安全卫士、腾讯电脑管家等国产系统防护软件。）
解决教程一：卸载迈克菲杀软
步骤一：在电脑左下方windows搜索框中输入“控制面板”，然后选择打开控制面板的“卸载程序”功能；
步骤二：在打开的卸载或更改程序找到“迈克菲”杀软，双击卸载或者右键选择卸载即可，待卸载后重启客户端即可正常进行游戏。
解决教程二：关闭迈克菲“实时扫描”及“防火墙”
步骤一：通过电脑右下角或程序列表打开该杀软，软件图标可参考下方
步骤二：在迈克菲杀软防护界面中点击“PC安全”一栏，然后依次关闭“实时扫描”和“防火墙”两项防护；
操作关闭迈克菲“实时扫描”演示截图：
操作关闭迈克菲“防火墙”演示截图：
请选择上述一个教程操作后重启电脑即可正常进行游戏，如果您还有其他问题请点击“在线客服”进行咨询反馈。
解决教程一：卸载迈克菲杀软
步骤一：在电脑左下方windows搜索框中输入“控制面板”，然后选择打开控制面板的“卸载程序”功能；
图片：Dingtalk_20210412164436.png
步骤二：在打开的卸载或更改程序找到“迈克菲”杀软，双击卸载或者右键选择卸载即可，待卸载后重启客户端即可正常进行游戏。
解决教程二：关闭迈克菲“实时扫描”及“防火墙”
步骤一：通过电脑右下角或程序列表打开该杀软，软件图标可参考下方
步骤二：在迈克菲杀软防护界面中点击“PC安全”一栏，然后依次关闭“实时扫描”和“防火墙”两项防护；
操作关闭迈克菲“实时扫描”演示截图：
操作关闭迈克菲“防火墙”演示截图：
图片：Dingtalk_20210412163938.png
请选择上述一个教程操作后重启电脑即可正常进行游戏，如果您还有其他问题请点击“在线客服”进行咨询反馈。