近期我们收到较多玩家反馈Win10游戏启动加载完就提示不同步的问题，经初步排查原因确认为部分电脑内预装的“迈克菲”及“卡巴斯基”杀软防火墙拦截所致，如果您是Win10系统，遇到了这个问题请看下方教程解决：
排查解决教程：
1.请检查电脑内是否安装了“卡巴斯基”或“迈克菲”杀软，通过电脑右下角运行着的软件图标可以看出，如果有的话请卸载这两款杀毒软件后即可正常游戏。
2.操作卸载两款杀软的方式：打开“控制面板”。点击“卸载程序”，然后找到对应的两款杀软程序双击卸载即可。
3.如果您对电脑软件较为了解，也可以尝试打开这两款杀软，关闭软件的防火墙 / 主动防御后即可。
两款杀软的软件名称及图标
McAfee / 麦咖啡 / 迈克菲：
Kaspersky / 卡巴斯基：
排查解决教程：
1.请检查电脑内是否安装了“卡巴斯基”或“迈克菲”杀软，通过电脑右下角运行着的软件图标可以看出，如果有的话请卸载这两款杀毒软件后即可正常游戏。
2.操作卸载两款杀软的方式：打开“控制面板”。点击“卸载程序”，然后找到对应的两款杀软程序双击卸载即可。
图片：TIM截图20191022211400.png
3.如果您对电脑软件较为了解，也可以尝试打开这两款杀软，关闭软件的防火墙 / 主动防御后即可。
两款杀软的软件名称及图标
McAfee / 麦咖啡 / 迈克菲：
图片：迈克菲.png
Kaspersky / 卡巴斯基：
图片：卡巴斯基.png